Политика отмены, возврата и возмещения

Последнее обновление: июнь 2026 г.

cancel

Отмена в любое время

Без привязки и дополнительных сборов.

schedule

Доступ до конца периода

Оплаченный период остаётся активным после отмены.

policy

14 дней на возврат

Законное право на отказ, где это применимо.

1. Отмена подписки

1.1 Вы можете отменить подписку в любое время в разделе Настройки рабочего пространства → Тариф и подписка в приложении или по ссылке на платёжный портал в письме с подтверждением оплаты.

1.2 Отмена вступает в силу в конце текущего расчётного периода. Плата за периоды после даты отмены не взимается.

1.3 После отмены подписки рабочее пространство переходит на бесплатный тариф по окончании оплаченного периода.

2. Политика возврата средств

2.1 Общие положения

Если иное не предусмотрено применимым законодательством, все операции не подлежат возврату и обмену. Отмена подписки предотвращает будущие списания, но не означает автоматического возврата средств за текущий расчётный период.

check_circle 2.2 Возврат средств и отказ

checkОтказ в течение 14 дней: если применимое законодательство предоставляет законное право на отказ (в том числе потребителям в Турции, ЕС/ЕЭЗ и Великобритании), вы можете запросить полный возврат в течение 14 дней с даты операции.
checkОтмена в любое время: вы можете отменить подписку в любой момент, чтобы предотвратить будущие списания. Отмена вступает в силу в конце текущего расчётного периода.
checkТехнические неполадки или дефекты продукта: если постоянные технические проблемы мешают пользоваться сервисом так, как описано, свяжитесь с нами. Возврат средств осуществляется в соответствии с применимым законодательством о защите прав потребителей.
checkПлатежи через Paddle: если оплата обрабатывается Paddle, возврат средств также регулируется Политикой возврата Paddle и Условиями для покупателей Paddle.

3. Как запросить возврат

3.1 Чтобы запросить возврат или воспользоваться законным правом на отказ, напишите на [email protected] или воспользуйтесь опцией возврата в чеке Paddle (если применимо).

3.2 Укажите зарегистрированный адрес электронной почты, название рабочего пространства, дату операции и причину запроса.

3.3 Обоснованные запросы на возврат рассматриваются оперативно. Одобренные возвраты по возможности обрабатываются в течение 14 дней с использованием исходного способа оплаты.

3.4 При получении возврата доступ к соответствующим платным функциям прекращается в соответствии с настоящей политикой.

4. Автоматическое продление

4.1 Подписки автоматически продлеваются в конце каждого периода с использованием сохранённого способа оплаты. Напоминания направляются в случаях, предусмотренных законом.

4.2 Если платёж за продление не прошёл, мы можем повторить попытку. Если списать оплату не удаётся, подписка может быть отменена.

4.3 Вы можете отменить подписку до продления, чтобы избежать будущих списаний.

5. Обработка платежей

Настоящая политика согласована с Условиями для покупателей и Политикой возврата Paddle в случаях, когда Paddle выступает авторизованным реселлером. Ничто в настоящей политике не ограничивает обязательные права потребителей по применимому законодательству.

contact_support

Остались вопросы?

По вопросам отмены, возврата средств или оплаты пишите на [email protected] или воспользуйтесь каналом поддержки в приложении.

Политика конфиденциальности Условия использования Договор продажи Отмена и возврат Политика предоставления услуг Удаление аккаунта Контакты

Разработано TEYOBI