Política de Cancelamento, Devolução e Reembolso
Última atualização: junho de 2026
Cancele quando quiser
Sem fidelidade, sem taxas extras.
Acesso até o fim do período
O período pago continua ativo após o cancelamento.
Prazo de reembolso de 14 dias
Direito legal de arrependimento, quando aplicável.
1. Cancelamento da assinatura
1.1 Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento em Configurações do espaço de trabalho → Plano & Assinatura no app, ou pelo link do portal de cobrança no e-mail de confirmação de pagamento.
1.2 O cancelamento entra em vigor no fim do período de cobrança atual. Você não será cobrado por períodos posteriores à data de cancelamento.
1.3 Quando uma assinatura é cancelada, o espaço de trabalho volta ao plano gratuito ao fim do período pago.
2. Política de reembolso
2.1 Disposições gerais
Salvo exigência da legislação aplicável, todas as transações são não reembolsáveis e não trocáveis. Cancelar uma assinatura impede cobranças futuras, mas não reembolsa automaticamente o período de cobrança atual.
check_circle 2.2 Reembolsos e arrependimento
- checkArrependimento em 14 dias: Quando a legislação aplicável conceder um direito legal de arrependimento (incluindo consumidores na Turquia, na UE/EEE e no Reino Unido), você pode solicitar o reembolso integral em até 14 dias a partir da data da transação.
- checkCancele quando quiser: Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento para evitar cobranças futuras. O cancelamento entra em vigor no fim do período de cobrança atual.
- checkDefeitos técnicos ou do produto: Se problemas técnicos persistentes impedirem você de usar o serviço conforme descrito, entre em contato conosco. Os reembolsos são tratados de acordo com as leis de proteção ao consumidor aplicáveis.
- checkPagamentos pela Paddle: Quando o checkout é processado pela Paddle, os reembolsos também estão sujeitos à Política de Reembolso da Paddle e aos Termos do Comprador da Paddle.
3. Como solicitar um reembolso
3.1 Para solicitar um reembolso ou exercer o direito legal de arrependimento, envie um e-mail para [email protected] ou use a opção de reembolso no seu recibo da Paddle (quando aplicável).
3.2 Informe seu e-mail cadastrado, o nome do espaço de trabalho, a data da transação e o motivo da solicitação.
3.3 As solicitações de reembolso elegíveis são analisadas prontamente. Reembolsos aprovados são processados em até 14 dias, sempre que possível, pelo meio de pagamento original.
3.4 Se você receber um reembolso, o acesso aos recursos pagos correspondentes será encerrado de acordo com esta política.
4. Renovação automática
4.1 As assinaturas são renovadas automaticamente ao fim de cada período usando o meio de pagamento cadastrado. Avisos de lembrete são enviados quando exigido por lei.
4.2 Se o pagamento da renovação falhar, poderemos tentar novamente. Se o pagamento não puder ser recebido, a assinatura poderá ser cancelada.
4.3 Você pode cancelar antes da renovação para evitar cobranças futuras.
5. Processamento de pagamentos
Esta política está alinhada aos Termos do Comprador e à Política de Reembolso da Paddle quando a Paddle atua como revendedora autorizada. Nada nesta política limita os direitos obrigatórios do consumidor previstos na legislação aplicável.
Tem dúvidas?
Para dúvidas sobre cancelamento, reembolso ou cobrança, envie um e-mail para [email protected] ou use o canal de suporte no app.
© 2026 TEYOBI BILISIM YAZILIM SANAYI TICARET LIMITED SIRKETI — MosToDo
Desenvolvido por TEYOBI