Annulerings-, retour- en terugbetalingsbeleid
Laatst bijgewerkt: juni 2026
Altijd opzegbaar
Geen verplichtingen, geen extra kosten.
Toegang tot einde van de periode
De betaalde periode blijft actief na annulering.
14 dagen terugbetalingstermijn
Wettelijk herroepingsrecht waar van toepassing.
1. Opzegging van het abonnement
1.1 Je kunt je abonnement op elk moment opzeggen via Werkruimte-instellingen → Abonnement & betaling in de app, of via de link naar het factureringsportaal in je betalingsbevestiging per e-mail.
1.2 De opzegging gaat in aan het einde van de huidige factureringsperiode. Voor perioden na de opzegdatum worden geen kosten in rekening gebracht.
1.3 Wanneer een abonnement wordt opgezegd, valt de werkruimte terug naar het gratis abonnement zodra de betaalde periode afloopt.
2. Terugbetalingsbeleid
2.1 Algemeen
Tenzij de toepasselijke wetgeving anders vereist, worden transacties niet terugbetaald of omgeruild. Het opzeggen van een abonnement voorkomt toekomstige facturering, maar leidt niet automatisch tot terugbetaling van de huidige factureringsperiode.
check_circle 2.2 Terugbetalingen en herroeping
- checkHerroeping binnen 14 dagen: Waar de toepasselijke wetgeving een wettelijk herroepingsrecht toekent (onder meer voor consumenten in Turkije, de EU/EER en het VK), kun je binnen 14 dagen na de transactiedatum een volledige terugbetaling aanvragen.
- checkAltijd opzegbaar: Je kunt je abonnement op elk moment opzeggen om toekomstige facturering te voorkomen. De opzegging gaat in aan het einde van de huidige factureringsperiode.
- checkTechnische of productgebreken: Als aanhoudende technische problemen verhinderen dat je de dienst gebruikt zoals beschreven, neem dan contact met ons op. Terugbetalingen worden afgehandeld in overeenstemming met de toepasselijke consumentenwetgeving.
- checkBetalingen via Paddle: Waar de betaling door Paddle wordt verwerkt, gelden voor terugbetalingen ook het terugbetalingsbeleid van Paddle en de koopvoorwaarden van Paddle.
3. Een terugbetaling aanvragen
3.1 Om een terugbetaling aan te vragen of een wettelijk herroepingsrecht uit te oefenen, mail je naar [email protected] of gebruik je de terugbetalingsoptie in je Paddle-ontvangstbewijs (indien van toepassing).
3.2 Vermeld je geregistreerde e-mailadres, de naam van de werkruimte, de transactiedatum en de reden van het verzoek.
3.3 In aanmerking komende terugbetalingsverzoeken worden snel beoordeeld. Goedgekeurde terugbetalingen worden waar mogelijk binnen 14 dagen verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.
3.4 Als je een terugbetaling ontvangt, vervalt de toegang tot de betreffende betaalde functies in overeenstemming met dit beleid.
4. Automatische verlenging
4.1 Abonnementen worden aan het einde van elke periode automatisch verlengd met de geregistreerde betaalmethode. Waar de wet dit vereist, worden herinneringen verstuurd.
4.2 Als de verlengingsbetaling mislukt, kunnen we de betaling opnieuw proberen. Als de betaling niet kan worden geïnd, kan het abonnement worden beëindigd.
4.3 Je kunt vóór de verlenging opzeggen om toekomstige kosten te voorkomen.
5. Betalingsverwerking
Dit beleid is in lijn met de koopvoorwaarden en het terugbetalingsbeleid van Paddle, waar Paddle optreedt als geautoriseerde wederverkoper. Niets in dit beleid beperkt dwingende consumentenrechten onder de toepasselijke wetgeving.
Vragen?
Voor vragen over annulering, terugbetaling of facturering kun je mailen naar [email protected] of het supportkanaal in de app gebruiken.
© 2026 TEYOBI BILISIM YAZILIM SANAYI TICARET LIMITED SIRKETI — MosToDo
Ontwikkeld door TEYOBI