解約・返品・返金ポリシー
最終更新日:2026 年 6 月
いつでも解約可能
契約の縛りや追加料金はありません。
期間終了まで利用可能
解約後も、支払い済みの期間は引き続きご利用いただけます。
14 日間の返金期間
該当する場合は法定の撤回権が適用されます。
1. サブスクリプションの解約
1.1 サブスクリプションは、アプリ内のワークスペース設定 → プランとサブスクリプションから、または支払い確認メールに記載された請求ポータルのリンクから、いつでも解約できます。
1.2 解約は現在の請求期間の終了時に有効になります。解約日以降の期間について料金が請求されることはありません。
1.3 サブスクリプションが解約されると、支払い済みの期間の終了時にワークスペースは無料プランに戻ります。
2. 返金ポリシー
2.1 一般事項
適用法で求められる場合を除き、すべての取引は返金および交換の対象外です。サブスクリプションを解約すると今後の請求は停止されますが、現在の請求期間の料金が自動的に返金されるわけではありません。
check_circle 2.2 返金と撤回
- check14 日間の撤回:適用法により法定の撤回権が認められる場合(トルコ、EU/EEA、英国の消費者を含む)、取引日から 14 日以内であれば全額返金を請求できます。
- checkいつでも解約可能:サブスクリプションはいつでも解約でき、今後の請求を停止できます。解約は現在の請求期間の終了時に有効になります。
- check技術的または製品上の欠陥:継続的な技術的問題により、記載どおりにサービスを利用できない場合はご連絡ください。返金は適用される消費者保護法に従って対応します。
- checkPaddle による支払い:決済が Paddle によって処理される場合、返金には Paddle 返金ポリシーおよび Paddle 購入者規約も適用されます。
3. 返金の請求方法
3.1 返金の請求または法定の撤回権の行使は、[email protected] へのメール、または Paddle の領収書にある返金オプション(該当する場合)から行ってください。
3.2 登録済みのメールアドレス、ワークスペース名、取引日、請求の理由を記載してください。
3.3 対象となる返金請求は速やかに審査されます。承認された返金は、可能な限り 14 日以内に、元の支払い方法で処理されます。
3.4 返金を受けた場合、本ポリシーに従い、該当する有料機能へのアクセスは終了します。
4. 自動更新
4.1 サブスクリプションは、登録済みの支払い方法を使用して各期間の終了時に自動的に更新されます。法律で求められる場合は、事前に通知をお送りします。
4.2 更新時の支払いに失敗した場合、再度支払いを試みることがあります。支払いを回収できない場合、サブスクリプションが解約されることがあります。
4.3 更新前に解約することで、今後の請求を防ぐことができます。
5. 決済処理
本ポリシーは、Paddle が正規販売代理店として行動する場合、Paddle 購入者規約および返金ポリシーに準拠しています。本ポリシーのいかなる内容も、適用法に基づく強行的な消費者の権利を制限するものではありません。
ご質問はありますか?
解約、返金、請求に関するお問い合わせは、[email protected] までメールでご連絡いただくか、アプリ内のサポート窓口をご利用ください。
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