Politique d'annulation, de retour et de remboursement
Dernière mise à jour : juin 2026
Annulation à tout moment
Sans engagement, sans frais supplémentaires.
Accès jusqu'à la fin de la période
La période payée reste active après l'annulation.
Délai de remboursement de 14 jours
Droit de rétractation légal le cas échéant.
1. Annulation de l'abonnement
1.1 Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment depuis Paramètres de l'espace de travail → Forfait & abonnement dans l'application, ou via le lien du portail de facturation figurant dans votre e-mail de confirmation de paiement.
1.2 L'annulation prend effet à la fin de la période de facturation en cours. Aucune somme ne vous sera facturée pour les périodes postérieures à la date d'annulation.
1.3 Lorsqu'un abonnement est annulé, l'espace de travail repasse au forfait gratuit à la fin de la période payée.
2. Politique de remboursement
2.1 Généralités
Sauf disposition contraire de la loi applicable, toutes les transactions sont non remboursables et non échangeables. L'annulation d'un abonnement empêche toute facturation future mais n'entraîne pas automatiquement le remboursement de la période de facturation en cours.
check_circle 2.2 Remboursements et rétractations
- checkRétractation sous 14 jours : lorsque la loi applicable accorde un droit légal de rétractation (notamment aux consommateurs en Turquie, dans l'UE/EEE et au Royaume-Uni), vous pouvez demander un remboursement intégral dans les 14 jours suivant la date de la transaction.
- checkAnnulation à tout moment : vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment pour empêcher toute facturation future. L'annulation prend effet à la fin de la période de facturation en cours.
- checkDéfauts techniques ou du produit : si des problèmes techniques persistants vous empêchent d'utiliser le service tel que décrit, contactez-nous. Les remboursements sont traités conformément aux lois applicables en matière de protection des consommateurs.
- checkPaiements Paddle : lorsque le paiement est traité par Paddle, les remboursements sont également soumis à la Politique de remboursement de Paddle et aux Conditions acheteur de Paddle.
3. Comment demander un remboursement
3.1 Pour demander un remboursement ou exercer un droit légal de rétractation, écrivez à [email protected] ou utilisez l'option de remboursement de votre reçu Paddle (le cas échéant).
3.2 Indiquez votre adresse e-mail d'inscription, le nom de l'espace de travail, la date de la transaction et le motif de la demande.
3.3 Les demandes de remboursement éligibles sont examinées rapidement. Les remboursements approuvés sont traités dans un délai de 14 jours lorsque cela est possible, via le moyen de paiement d'origine.
3.4 Si vous obtenez un remboursement, l'accès aux fonctionnalités payantes concernées prendra fin conformément à la présente politique.
4. Renouvellement automatique
4.1 Les abonnements sont renouvelés automatiquement à la fin de chaque période au moyen du mode de paiement enregistré. Des avis de rappel sont envoyés lorsque la loi l'exige.
4.2 En cas d'échec du paiement de renouvellement, nous pouvons réessayer le paiement. Si le paiement ne peut être encaissé, l'abonnement peut être annulé.
4.3 Vous pouvez annuler avant le renouvellement pour éviter tout prélèvement futur.
5. Traitement des paiements
La présente politique est conforme aux Conditions acheteur et à la Politique de remboursement de Paddle lorsque Paddle agit en tant que revendeur agréé. Rien dans la présente politique ne limite les droits impératifs des consommateurs prévus par la loi applicable.
Des questions ?
Pour toute demande concernant une annulation, un remboursement ou la facturation, écrivez à [email protected] ou utilisez le canal d'assistance de l'application.
© 2026 TEYOBI BILISIM YAZILIM SANAYI TICARET LIMITED SIRKETI — MosToDo
Développé par TEYOBI